예약금·취소·환불 규정

• 의뢰자(원·기관)가 업체를 선정해 계약이 확정되면 예약금 100,000원을 결제합니다. 계약 금액이 이보다 적으면 계약 금액만큼 결제합니다.
• 예약금은 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 결제되며, 행사가 끝날 때까지 에스비이벤트이(가) 보관합니다.
• 나머지 금액(계약 금액 − 예약금)과 세금계산서는 업체와 의뢰자가 직접 정산·발행합니다.
• 결제 수단: 신용·체크카드 (법인카드 포함). 결제 영수증은 결제 후 일정 화면에서 볼 수 있습니다.

환불되지 않는 금액은 업체가 준비한 인력·장비 일정에 대한 손해 보상으로 업체에 지급합니다. 날짜는 한국 시간 기준 행사일까지 남은 날로 셉니다.

• 업체가 취소하거나 약속한 날 오지 않으면 예약금을 전액 환불하며, 업체는 이용 제한 등 제재를 받을 수 있습니다.
• 태풍·호우·대설 경보 등 기상특보, 감염병 등으로 관할 기관이 행사를 막은 경우처럼 양쪽 책임 없이 행사를 할 수 없으면 전액 환불하거나, 양쪽이 합의해 날짜를 옮길 수 있습니다.
• 날짜를 옮기면 예약금은 그대로 새 날짜의 예약금이 됩니다.

• 고객센터 1:1 문의로 요청하면 운영자가 위 규정에 따라 확인한 뒤 처리합니다. 요청 시각을 기준으로 환불 비율을 정합니다.
• 카드 결제는 결제 취소로 환불되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

• 행사가 끝나고 의뢰자와 업체가 모두 거래 완료를 누르면(한쪽만 누른 뒤 7일이 지나도 완료), 예약금에서 수수료를 뺀 금액을 업체에 지급합니다.
• 수수료: 2027.04.30까지 결제된 예약금은 무료입니다. 이후에는 계약 금액의 5%(부가세 별도)이며 예약금 안에서 공제합니다. 바꿀 때는 30일 전에 알립니다.
• 분쟁이 접수되면 운영자가 양쪽 이야기를 듣고 조정할 때까지 지급을 보류할 수 있습니다.

행사 내용에 대한 다툼은 업체와 의뢰자가 먼저 협의하고, 고객센터로 조정을 요청할 수 있습니다. 조정이 되지 않으면 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 도움을 청할 수 있습니다.